Términos y Condiciones
Bienvenido a Todo Garage, la primera plataforma automotriz digital de Chile.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones, pensados para que tu experiencia sea clara, segura y confiable, tanto para usuarios como para talleres asociados.
- Capacidad Legal
- El Usuario declara tener al menos 18 años, lo que lo faculta para acceder a los contenidos presentes en este sitio web.
- Cobertura del servicio
- Actualmente, Todo Garage opera exclusivamente en la Región Metropolitana de Santiago, Chile.
- Si resides en otra región, puedes registrarte para recibir novedades sobre futuras expansiones.
- Solicitud de Servicios
- A través de nuestra plataforma los talleres recibirán requerimientos de cotizaciones de parte de los usuarios que ingresen a las diferentes plataformas de Todo Garage, entre ellas todogarage.cl, y las plataformas proveídas en redes sociales como Instagram y Facebook.
- Los requerimientos llegarán vía correo electrónico y al usuario dentro de la plataforma web de Todo Garage a los diferentes talleres que sean parte de la red de Todo Garage.
- Cotizaciones
- Tiempo de entrega:una vez recibido el requerimiento tendrás entre 2 a 3 horas hábiles para proveer la correspondiente cotización.
- Canal de respuesta:por el medio de contacto elegido (WhatsApp, correo electrónico u otro).
- Opciones:en la mayoría de los casos, los requerimientos de cotizaciones llegarán a más de un taller para que el cliente pueda comparar y decidir libremente.
- Vigencia:las cotizaciones tienen una validez de 15 días corridos. Vencido este plazo, el usuario deberá solicitar una nueva cotización.
- Garantías
- Los plazos y coberturas de garantíadependen del taller seleccionado y serán informados antes de aceptar el servicio.
- La responsabilidad de la garantía corresponde al taller ejecutor, no a Todo Garage.
- Todo Garage podrá exigir a los talleres adheridos que cumplan con estándares mínimos de garantía.
- Informe y evaluación
- El taller entregará un informe escrito o digitaldel trabajo realizado.
- El usuario podrá evaluar públicamentesu experiencia mediante reseñas y calificaciones.
- Las evaluaciones deben ser veraces, basadas en la experiencia realy en cumplimiento con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Valores y transparencia
- Los precios publicados estarán regularizados y estandarizadossegún el tipo de servicio.
- No se permitirán cobros adicionales sin autorización expresa y previa del usuario.
- Cualquier diferencia de valor deberá ser informada previamente a la ejecución del servicio.
- Rol de Todo Garage
- Todo Garage es un intermediario tecnológicoque conecta a conductores con talleres validados.
- No presta directamente servicios de mecánica, pintura ni otros; el trabajo lo realiza el taller elegido por el usuario.
- Todo Garage no será responsable por daños o incumplimientos imputables al taller, salvo en casos de negligencia comprobada en la validación del mismo.
- Buen uso de la plataforma
- Está prohibido solicitar servicios falsos o con información errónea.
- No se debe contactar a talleres fuera de la plataforma para evitar fraudes o elusión del sistema.
- El usuario y el taller deberán mantener trato respetuoso, en línea con los principios de buena fe establecidos en el Código Civil chileno.
- Privacidad y protección de datos
- Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 21719 sobre Protección y el Tratamiento De Los Datos Personales.
- Todo Garage implementará medidas de seguridad de acuerdo con la normativa vigente y buenas prácticas internacionales (ej. ISO/IEC 27001).
- Nunca se venderán o entregarán datos personales a terceros sin autorización expresa del usuario.
- Responsabilidad
- La entrega de malos servicios reiterados por parte de un taller llevará a Todo Garage a la suspensión del taller de su plataforma por un tiempo determinado, y en caso de ser necesario a la terminación de la relación con ese taller.
- Todo Garage podrá suspender o dar de baja cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos.
- No se garantiza disponibilidad continua de la plataforma, aunque se procurará mantener un 99% de uptime.
- En caso de fallas técnicas, Todo Garage no será responsable por pérdidas indirectas o lucro cesante, salvo dolo o negligencia grave.
- Clave Secreta
- Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no solo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura. El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no acarreará ningún tipo de responsabilidad por parte de Todo Garage ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.
- Modificaciones
- Todo Garage podrá modificar estos Términos en cualquier momento, informando al usuario con una antelación mínima de 15 díasen caso de cambios sustanciales.
- La versión vigente estará siempre disponible en la plataforma.
- Legislación aplicable y jurisdicción
- Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
- Para efectos legales, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago, y cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia.